在建立并保持品牌与消费者的关系中，信任感是最重要的一个组成要素。建立信任感是唯一能够保持品牌与消费者关系的做法。与以往相比，现在的客户更倾向于购买自己信任的品牌。

1、以客观的数据和现实的证据为基准。

2、做到让顾客心理感受到安心。例如：湾仔码头的一个广告说，30年来“为了美味坚持从原材料把关”，选用优秀的小麦粉，上等的前腿猪肉以及无公害蔬 菜，从源头层层把关。国内食品安全的问题十分突出，安心则成为重要的消费动机。湾仔码头通过打造全优品质链，让消费者吃得安心。不仅仅是食品，其他产品也 一样，如果消费者对品牌的使用感到安心和放心，则建立了基本品牌信任。

3、用悠久历史作为信用背书。例如：美国的A.O.史密斯热水器 在中国有这样一则广告，一位奶奶在给孙子洗澡时说：我家的A.O.史密斯热水器是父亲在50多年前买的，过了半个多世纪还在用它洗!短短15秒的广告，简 明扼要地向消费者强调了一个重点：A.O.史密斯热水器已拥有半个世纪的寿命，它是绝对可靠、值得信赖的。

4、打造企业社会责任感。例 如：苏泊尔一则以“责任“为主题的广告，“我们相信，是责任将幸福扛起，是信念让承诺不变，无论过去还是未来，对品质的坚持，我们从未改变，苏泊尔，以责 任铸就信任。”企业的社会责任感是建立公司形象，增加品牌信任的重要路径，在当今时代具有特别重要的意义，值得广大企业大力重视。

对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到信任与安心，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。与此同时，要注意的是企业不能将顾客满意等于信任，顾客满意并不一定可以发展致顾客信任，在从顾客满意到顾客信任的过程中，企业还要做许许多多的事情。